В самый жаркий период вы остались без горячей воды? Нарушает ли это права потребителей?

В таких случаях обращаемся к Постановлению Правительства от 06.05.2011 N354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В нем указано, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды не может превышать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд. При превышении время отключения за каждый час размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процента.

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение многоквартирных жилых домов в течение года 

Следует учитывать законный четырнадцатидневный срок отключения горячего водоснабжения в случае планового ремонта