Потребителям и организациям, оказывающим  физкультурно-оздоровительные услуги!

Отношения между потребителями и исполнителем в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме этого, с 1 сентября 2023 года вступят в силу правила оказания физкультурно -оздоровительных услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023г. № 129.

Правила оказания физкультурно -оздоровительных услуг предусматривают, что исполнитель (например, фитнес-клуб) должен довести их до сведенияпотребителей и заказчи-ков физкультурно-оздоровительных услуг. Это нужно будет сделать наглядным и доступным спо-собом. Речь идет о размещении правил оказания физкультурно -оздоровительных услуг на сайте, информационном стенде, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", странице в социальных сетях.

Порядок определения стоимости оказания физкультурно-оздоровительных услуг, предоставляе-мых организациями, являющимися автономными, бюджетными или казенными государственны-ми (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей. Организации иных организационно-правовых форм устанавливают стоимость оказания физкультурно-оздоровительных услуг самостоятельно.

Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила посещения организации, оказываю-щей физкультурно-оздоровительные услуги, и пользования физкультурно-оздоровительными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации и правилам оказания физкультурно -оздоровительных услуг.

При выборе исполнителя физкультурно-оздоровительных услуг необходимо обратить внимание на то, какая информация предоставляется потребителям, каким образом оформляется договор. Ис-полнитель обязан до заключения договора, а также в период его действия, предоставить потреби-телю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую воз-можность их правильного выбора:

 - перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предо-ставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;

- сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

- сведения об условиях изменения или расторжения договора;

- перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;

- перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предо-ставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодатель-ством Российской Федерации;

-  способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;

-  адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);

-  номера телефонов исполнителя;

-  информация о Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Информация предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознако-миться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, дово-дится до сведения потребителя (заказчика) в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", стра-ница в социальных сетях).

При недоведении исполнителем до сведения потребителя (заказчика) информации об адресе для направления претензий такие претензии потребителя (заказчика), направленные по адресу факти-ческого осуществления деятельности исполнителя, считаются полученными исполнителем. При этом при заключении договора дистанционным способом претензии потребителя (заказчика) мо-гут быть направлены на адрес электронной почты исполнителя.

Договор оказания физкультурно – оздоровительных услуг может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки.

При заключении договора с потребителем (заказчиком) дистанционным способом исполнитель предоставляет потребителю (заказчику) подтверждение заключения договора на условиях оферты, которая содержит существенные условия договора, после получения исполнителем сообщения потребителя (заказчика) о намерении заключить договор. Указанное подтверждение должно со-держать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

Владельцам спортивных клубов и их клиентам следует внимательно изучить условия договора физкультурно – оздоровительных услуг, что может избавить вас от некоторых неожиданностей в повседневной практике.

Договор с клубом – главный документ, который регламентирует все стороны взаимоотношений исполнителя и заказчика. Договоры должны соответствовать действующему законодательству о защите прав потребителей. Несоответствие законодательству о защите прав потребителей, регла-ментирующего отношении исполнителя и заказчика, рассматриваются как недопустимые  усло-вия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными зако-нами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребите-лей. В соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителей ничтож-ны.

Исполнитель физкультурно-оздоровительных услуг не вправе без получения согласия потребите-ля оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от таких услуг, а если они оплачены вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Оплата услуг потребителем (заказчиком) путем перевода средств на счет третьего лица, указанно-го исполнителем, не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем (заказчиком) суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании физкультурно-оздоровительных услуг ненадлежащего качества.

При оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение тре-бований к качеству их оказания в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей". Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможно-стями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг, установленные законодательством Российской Федерации.

Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей потребителя (заказчика) у исполнителя определяется исполнителем.