В соответствии п. 25 ст. 7 Федерального Закона Российской Федерации «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ оператор электронных денежных средств до заключения договора с клиентом обязан предоставить ему следующую информацию: о наименовании и месте нахождения оператора электронных денежных средств, а также о номере его лицензии на осуществление банковских операций; об условиях использования электронного средства платежа, в том числе в автономном режиме; о способах и местах осуществления перевода электронных денежных средств; о способах и местах предоставления денежных средств клиентом оператору электронных денежных средств; о размере и порядке взимания оператором электронных денежных средств вознаграждения с клиента в случае взимания вознаграждения; о способах подачи претензий и порядке их рассмотрения, включая информацию для связи с оператором электронных денежных средств