Технически сложные товары – это потребительские товары длительного
пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие
пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием
различных энергоресурсов.
В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» до
сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная
информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров.
В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N2463 лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических или эксплуатационных документов, правильность цены.
Образцы технически сложных товаров бытового назначения, предлагаемых для продажи, должны быть размещены в торговом помещении и сопровождаться краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики.
В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Продавец или иное лицо, выполняющее функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку или установку (подключение) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка или подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических или эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается.
Продавец вправе привлекать третье лицо для осуществления сборки или установки (подключения) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения.
Если стоимость сборки или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующим лицом бесплатно.
Технически сложные товары бытового назначения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N2463, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.