В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную инфор-мацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. 

Так, на основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предо-ставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда прода-вец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу. 

В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением, а продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требова-ния покупателя, конфликт бывает исчерпан. 

В случае несогласия администрации магазина с вашими законными требованиями Вы мо-жете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии с заявле-нием (с приложением ответа магазина на вашу жалобу). 

Напоминаем, что сделать это можно: 

- путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора; 

- почтовым отправлением по адресу: 428018, г. Чебоксары, Московский пр., д.3Д. 

Также работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который функциони-рует в круглосуточном режиме, без выходных дней по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бес-платный) на русском и английском языках.