8 ноября – Всемирный день качества.
Открывается горячая линия по вопро-сам качества и безопасности непродовольственных товаров Всемирный день качества - ежегодное мероприятие, отмечаемое во многих странах мира каж-дый второй четверг ноября. Инициатором его учреждения является Европейская организация каче-ства (ЕОК) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). Впервые мировая общественность отметила этот день в 1989 году, а спустя шесть лет Европей-ская организация качества объявила неделю, в которую попадает второй ноябрьский четверг, Евро-пейской неделей качества. В этом году Всемирный день качества проходит под девизом "Качесто - это успех!» («Quality is success!"). Цель Всемирного дня качества в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме ка-чества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей. В рамках Всемирного дня качества с 6 по 16 ноября территориальный отдел Управления Ро-спотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г.Новочебоксарск (далее – территориальный отдел) проводит горячую линию по вопросам качества и безопасности непродовольственных товаров. Получить консультации специалистов по интересующим вопросам граждане смогут по телефонам территориального отдела: 77-06-92, 78-44-19 и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии в г.Новочебоксарск» по телефонам: 78-23-44. Звонки от жителей республики принимаются по будням с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00. Напоминаем, что согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если же потребитель обнаружил в товаре недостатки, то он по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пере-расчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостат-ков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артику-ла) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покуп-ной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Стартовала Всероссийская неделя сбережений С 29 октября по 12 ноября 2018 года проходит пятая юбилейная Всероссийская неделя сбере-жений (далее – Неделя), организованная в рамках проекта Министерства финансов Российской Феде-рации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Цель Недели - предоставить гражданам открытый и удобный доступ к базовым знаниям по фи-нансовой грамотности, необходимым для заботы о личном благосостоянии.
В этом году Неделя пройдет под лозунгом «Заряжаем полезными знаниями». В рамках акции специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чу-вашской Республике – Чувашии в г.Новочебоксарск и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло-гии в Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск проведут информационно - просветитель-ские мероприятия по следующим вопросам: - защита прав потребителей финансовых услуг; - личное финансовое планирование; - управление личным бюджетом; - личная финансовая безопасность; - управление кредитной нагрузкой и др. Для участия в мероприятиях необходимо подать заявку на сайте http://неделя.вашифинансы.рф. Там же можно ознакомиться с графиком онлайн-мероприятий в рамках Недели.
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов,
проводящих «скидочные» акции?
Приближение новогодних праздников каждый год ознаменовано проведением многочисленных
скидочных акций и распродаж различными торговыми организациями. Все это вызывает высокий по-
требительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовест-
ных продавцов, которые не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых ак-
ций.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предо-
ставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую воз-
можность их правильного выбора. Это значит, что покупатель имеет право в доступной форме полу-
чить информацию о товарах и условиях их продажи в рамках проводимой магазином «скидочной»
акции.
Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только
если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет
никаких конфликтных ситуаций.
Кроме того, часто условия приобретения потребителем какого-либо товара предусматривает
предоставление скидок на последующие покупки. Подобные условия оформляются дисконтной кар-
той. Соответственно условия ее использования в будущем становятся существенными условиями до-
говора купли\продажи заключенного ранее. Эти условия должны четко давать представление потре-
бителю, когда и при каких условиях можно этой картой пользоваться.
Покупателю также важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и
обмену, в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непро-
довольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом «О защите прав потребителей» по-
требитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (кроме тех, что входят в
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обме-
ну на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,
утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55).
Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соот-
ветствии законом «О защите прав потребителей» имеет право требовать:
- замены на товар этой же марки (модели);
- замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
- уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
- расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.
Ситуация остается на постоянном контроле Роспотребнадзора.
С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребенадзора по субъекту Российской Федерации или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотреб-надзора http://rospotrebnadzor.ru/ с сайта Роспотребнадзора Что нужно знать, выбирая стеклоомывающую жидкость для автомобиля. К сведению потреби-телей В холодное время года для автомобилистов вопрос выбора незамерзающей стеклоомывающей жидкости для ухода за своими транспортными средствами становится особенно актуальным. Терри-ториальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г.Новочебоксарск рекомендует потребителям подходить к приобретению и использованию так назы-ваемой «незамерзайки» с особым вниманием. Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, краси-телей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропи-ленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидко-стей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека. Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей. Нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт. Это дешевый спирт, который хорошо очищает стекла и обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пи-щевого) спирта. Однако метиловый спирт (метанол) - сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз. Мо-жет вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповре-жденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 г, но тяжелое отравление, сопровож-дающееся слепотой, может быть вызвано 5-10 г. Повторное длительное воздействие метанола вызы-вает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыха-тельных путей, дерматитам. За 9 месяцев 2018 года на территории Чувашской Республики зарегистрировано 19 случаев отравления метанолом, из которых 18 закончились летальным исходом. Постановлением главного государственного врача Российской Федерации от 11.07.2007 № 47 за-прещено использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, а также прода-жа населению указанных средств, содержащих метанол. Стеклоомывающую жидкость следует приобретать только в установленных местах торговли. При покупке «незамерзайки» необходимо обратить внимание на информацию на потребительской та-ре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продук-ция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности. (При подготовке материала использована информация с официального сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
Специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Респуб-
лике-Чувашии в г.Новочебоксарск Петрова Наталия Александровна